بيان إمكانية الوصول

إمكانية الوصول في موقع سكاي ستار للخدمات البيئية تعني أن يستطيع كل زائر أن يقرأ المعلومة ويطلب الخدمة بنفسه. يشمل ذلك ضعاف البصر، والصم وضعاف السمع، ومن لديهم عسر قراءة، ومن يتصفحون بلوحة المفاتيح أو قارئ الشاشة. هذا البيان يشرح ما يوفره الموقع اليوم وما نعمل عليه.

أداة إمكانية الوصول في الموقع

ستجد في الموقع أيقونة أداة إمكانية الوصول. من خلالها تستطيع:

  • تكبير النص لتسهيل القراءة على الشاشات الصغيرة أو لضعاف البصر.
  • رفع التباين بين النص والخلفية.
  • اختيار خط مناسب لعسر القراءة بحروف أوضح ومسافات أكبر.


تبقى إعداداتك فعالة أثناء تنقلك بين صفحات الموقع

خدمة الصم وضعاف السمع

نوفر خدمة للصم حتى يتمكن العميل من حجز الخدمة والاستفسار دون الحاجة إلى مكالمة صوتية. طريقة التواصل:

يمكنك أيضًا التواصل كتابيًا في أي وقت:

تعليمات السلامة قبل المعالجة وبعدها مكتوبة بالكامل في صفحة تعليمات ما بعد المكافحة، فلا تحتاج إلى سماعها من الفني.

التزامنا بإرشادات WCAG

نستهدف توافق الموقع مع إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) عند المستوى A. عمليًا نعمل على:

  • نص بديل وصفي للصور.
  • تباين ألوان كافٍ في النصوص والأزرار.
  • إمكانية التنقل بلوحة المفاتيح.
  • نماذج بعناوين واضحة ورسائل خطأ مفهومة.
  • دعم اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار بشكل سليم.

هذا هدف نعمل عليه، وقد تبقى صفحات أو ملفات لم تُراجع بالكامل بعد.

كيف تبلغنا عن مشكلة؟

إن واجهت صعوبة في استخدام أي جزء من الموقع أو بوابة العملاء، أخبرنا. اذكر في رسالتك:

  1. رابط الصفحة.
  2. وصفًا مختصرًا للمشكلة.
  3. الجهاز والمتصفح، وأي تقنية مساعدة تستخدمها.

أرسلها إلى info@the-skystar.com أو عبر واتساب. نرد فى اقرب وقت ، وإن لم يكن الإصلاح سريعًا نساعدك على إتمام طلبك بطريقة بديلة.

أسئلة شائعة

س: هل أستطيع طلب الخدمة دون مكالمة هاتفية؟

نعم، عبر واتساب أو البريد أو بوابة العملاء.

س: أين أجد أداة إمكانية الوصول؟

في الصفحة، وتظهر في جميع صفحات الموقع.