توضح سياسة الإلغاء والاسترداد لدى سكاى ستار الشروط المتعلقة بإلغاء المواعيد واسترداد المبالغ المدفوعة ورسوم الإلغاء، بالإضافة إلى آلية إعادة المبالغ المستحقة.
إلغاء الموعد قبل 12 ساعة
يمكن للعميل إلغاء الموعد قبل 12 ساعة على الأقل من موعد الخدمة، وفي هذه الحالة يتم استرداد كامل لأي مبلغ مدفوع مقدمًا.
الإلغاء خلال أقل من 12 ساعة
في حال إلغاء الموعد قبل أقل من 12 ساعة من موعد الخدمة، يتم خصم رسوم زيارة قدرها 50 ريالًا من المبلغ المدفوع.
تعذر إتمام المعالجة بعد زيارة الفحص
في حال عدم نجاح المعالجة بعد زيارة الفحص، يتم رد قيمة الخدمة كاملة للعميل.
مدة استرداد المبلغ
تقوم سكاى ستار بإعادة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل.
المدفوعات عبر تابي
بالنسبة إلى المدفوعات التي تمت عن طريق تابي، تتم عملية الاسترداد وفق سياسة تابي والجدول المتبقي.
الاستفسارات حول الإلغاء والاسترداد
لأي استفسارات تتعلق بإلغاء المواعيد أو استرداد المبالغ، يمكنكم التواصل مع سكاى ستار للحصول على المساعدة المتعلقة بطلبكم.